海外仓成为了跨境电商的“售后客服”

菜鸟、速卖通与西班牙邮政达成合作促使中欧跨境物流再提速，从中国出发的包裹，10天左右便可送抵西班牙。菜鸟与西班牙邮政双方将共同提升中欧之间的跨境物流服务能力，为阿里巴巴旗下跨境电商零售平台全球速卖通提供仓储、货物分拣、干线运输和最后一公里配送等服务，并从技术上优化流程，缩短欧洲消费者购买中国商品的时间。据了解，在最后一公里配送服务中，西班牙邮政开拓了多种交付方式，住宅、办公室、及其在西班牙的5000余个自提柜都可用作包裹签收。

此次合作不仅将加速中国与西班牙及欧洲之间的包裹往来，还将引入“全球卖全球”物流解决方案，促进西班牙中小企业在阿里速卖通平台将商品销往世界各地。

目前，菜鸟枝繁叶茂的物流网络已经吸引全球3000多家物流企业参与其中，与中国邮政、俄罗斯邮政、英国皇家邮政、西班牙邮政等全球主要国家的邮政网络达成战略合作，与新加坡航空、阿联酋航空、空桥航空等全球主流航空公司建立空运网络深度合作，与中欧班列、东南亚和澳洲海运专线网络形成了常态化运输合作。在菜鸟马德里海外仓，90%以上的热卖商品在72小时内就能送抵消费者手中，成为当地优质物流服务的代表。

现在电商平台都趋向于海外仓服务，缩短消费者购买产品的时间，能够向买家提供更为完善的物流及售后服务，提高本体化服务体验。但是有人会问做速卖通是否都需要海外仓呢？如何来权衡海外仓的利弊？

所谓海外仓，简单开始，就是卖家准备好货物，然后整批发到海外仓，通过海外仓的后台系统下达订单，海外仓的操作人员根据卖家的订单指令做终端派送，将货物送达客户手中。

麦哲伦kj

使不使用海外仓还是要根据卖家的定位以及产品的不同来说的，不一定所有的产品都适合做海外仓。一般来说，海外仓适合标准化、热销的产品，或是虽然销售得较慢，但是已经形成一定的销售规模的产品。海外仓本地发货的商品在速卖通平台上搜索及详情页都有专属标识，速卖通海外仓的买家可以在搜索页一键筛选海外发货商品。不仅可以大大提高买家的体验，另外还能帮助卖家进行退货处理。

也有人考虑到海外仓的风险，如果使用海外仓卖家需要提前备货，而对于中小型或者是新手卖家而言，经验的匮乏，会让这部分卖家对符合市场需求的商品数量和品类没有明确概念、库存的掌控力较弱，很容易造成备货过度、货量积压等诸多问题。

另外，对于海外仓自身来讲，系统是否成熟、流畅、高效也是其是否能够高效完成整个流程的关键。在某种程度上来讲也是服务商，客户、商品、海外仓、物流公司之间的信息对接。据了解，麦哲伦海外仓系统开放了API 接口，可以为卖家提供了ebay、Amazon以及自有网站的接口，实现ebay订单自动加载，Amazon订单随时导入，追踪号批量更新。而卖家可以省去录订单，填单号，处理售后的各种麻烦。除此之外，麦哲伦海外仓系统还支持物流公司为客户提供一件代发和退换标、包装、拍照等服务；麦哲伦科技海外仓WMS仓储系统可以多种模式自动收取，像入库费、退货处理费，上架费，出库处理费、运费、仓租费、增值服务费等。适用于全球各地海外仓。

如果你想做大跨境电商这个行业，你就离不开海外仓，so如何把海外仓的作用发挥到极致，才是我们需要认真考虑的。