如果碰见跨境物流索赔承诺是口头支票怎么办？

跨境物流客户案例：发货前，货运代理承诺‘丢失必须赔偿’。如果他们运输的货物损坏或丢失，他们将得到100%的赔偿。当时，我以为我终于找到了一个可靠的跨境物流服务提供商。结果，我真的遇到了货物丢失，向货运代理索赔，并提供了支付给工厂的采购水单。客服告诉我，我还需要采购合同、采购发票等，否则他们无法判断真实的采购价值。我和工厂一直私下付款，工厂也不会给我开发票。客服做不到。我在找生意。最后，我不得不来回跑了将近两个月。最近，我通过朋友找到了他们的老板。老板安排专员给我‘特殊渠道办理’，跳过了发票要求，但要提供文字描述。现在又过去了一个月，到目前为止还没有收到索赔。

企业必须尽量避免遇到这种类型的跨境物流服务提供商，否则他们将陷入无尽的麻烦。

如果要选择靠谱的跨境物流服务商，建议商家在发货前一定要做好以下几点：

与跨境物流供应商确定是否有价格以外的费用？

一定要签好合同，合同要注明理赔事项。

向圈内的朋友询问跨境物流商的口碑。